オペレーションの将来
2023/11/07
ある人に言われた・・・
オペレーションの将来
個の能力アップで賄うのか？
仕組みで賄うのか？
10年後を見据えるとどちらがいいのか？
今までのオペレーションは確実に個の力に頼っている部分が大きい。
この力に頼っていると・・・
その人が休んだり、辞めたら、一気にオペレーション品質が低下する。
だた仕組みだけに頼ると、その人が配送員になってしまう。
そこで将来にわたってどう高品質なオペレーションを維持すればよいのか？
個の育成をしつつ、ITを取り入れ、仕組み（チーム）でオペレーションする。
そんな感じなんだろうなぁ～。
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